Otobüs biletlerinde yeni dönem: Hareketten 12 saat öncesine kadar tam iade garantisi

Şehirlerarası otobüs yolculuklarında yolcu hakları genişletildi. Yeni düzenlemeyle, hareket saatine en az 12 saat kala biletini iptal eden yolcular, ücretin tamamını geri alabilecek. Ayrıca “açık bilet” uygulaması da zorunlu hale geldi.

Eklenme Tarihi: 16 May 2026
2 dk okuma süresi
Güncelleme Tarihi: 16 May 2026
Otobüs biletlerinde yeni dönem: Hareketten 12 saat öncesine kadar tam iade garantisi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, şehirlerarası otobüs taşımacılığında yolcuları mağdur eden uygulamalara yönelik önemli bir adım attı. Yayımlanan yeni yönetmelikle birlikte, otobüs firmalarının hareket saatine 12 saat kalana kadar bilet iptallerinde tam ücret iadesi yapması zorunlu hale getirildi.

Bakan Abdulkadir Uraloğlu, düzenlemenin özellikle son dakika değişen planlar nedeniyle yaşanan hak kayıplarının önüne geçmeyi hedeflediğini belirtti. Artık yolcular, sefer saatinden en az 12 saat önce iptal ettikleri biletlerin ücretini kesintisiz olarak geri alabilecek.

Bunun yanı sıra, sefer saatine kadar geçerliliği olan açık bilet düzenlenmesi de firmalar için zorunlu kılındı. Bu sayede seyahat planı değişen yolcuların, yeni bir bilet ücreti ödemeden seyahatlerini ileri bir tarihe ertelemesinin önü açıldı.

Dijital dönüşüm ve kurye taşımacılığında yeni yükümlülükler

Yönetmelik değişikliği sadece yolcu haklarıyla sınırlı kalmadı. Karayolu taşımacılığında dijitalleşmeyi hızlandırmak amacıyla tüm yetki belgesi sahipleri için Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) 1 Ocak 2027 itibarıyla zorunlu olacak.

Kurye taşımacılığında da yeni kurallar getirildi. Kargo firmalarının kurye hizmeti verebilmesi için ilgili kurye faaliyet belgesi ve SRC kurye belgesi alma şartı aranacak. Bu belgeler için son tarih ise 1 Ocak 2027 olarak belirlendi.

Terminaller ve mevsimlik işçi taşımacılığında yeni dönem Terminallerdeki yoğunluğu azaltmak amacıyla, terminalde yer bulunmaması durumunda yerel makamların belirleyeceği alternatif alanların kullanımının önü açıldı. Mevsimlik tarım işçisi taşımacılığında ise D3 yetki belgesi sahipleri, yalnızca kendi tarım alanlarında çalışacak işçileri taşıyabilecek.

Ev eşyası taşımacılığı yapmak isteyen ve sadece kamyonet kullanacak işletmeler için azami 1 kamyonet sınırı getirilirken, turizm amaçlı yolcu taşımacılığında yerli üretim otomobil tercih edenlere araç sayısında teşvik uygulanacağı duyuruldu.

Kayıt dışı taşımacılığa kademeli ceza sistemi

Yönetmeliğin en dikkat çeken maddelerinden biri de kayıt dışı taşımacılıkla mücadele. Bakan Uraloğlu, kuralsız taşımacılığa karşı kademeli idari para cezası uygulanacağını açıkladı.

Buna göre:

1.ihlalde: 21.333 TL

2.ihlalde: 42.666 TL

3.ihlalde: 106.665 TL

4.ihlalde: 213.330 TL

5.ihlalde: Yetki belgesi iptalicezası uygulanacak.

Geçerli belge olmadan terminal işletmeciliği yapılmasının da önüne geçilecek.